FAQs

Sobre Éclair
¿Qué es Éclair Parfumeries?

Éclair parfumeries es una marca fresca y elegante, capaz de adaptarse a la evolución del mercado sin perder su esencia. Somos una marca que distribuye diferentes productos de belleza y cosmética como perfumes, cremas o maquillaje en nuestras tiendas físicas y Online. 


Pedidos y devoluciones
Confirmación de pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento para poder conocer el estado del pedido en tiempo real. En caso contrario, por favor, revise la bandeja de correo no deseado (SPAM).


Cancelación pedidos

Si por cualquier motivo desea cancelar el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con atención al cliente a hola@eclair-parfumeries.com e indicar sus datos de pedido. 


Devoluciones

Éclair parfumeries sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2.- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3.- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.


Envío y tiempo de entrega
Dirección de envío

El pedido será enviado a la dirección individual indicada por el cliente. Actualmente, enviamos a cualquier punto de España y Europa, pudiendo recoger el pedido en nuestras tiendas físicas con el método de entrega Click & Collect).


Tiempo de entrega

Todos nuestros pedidos son enviados por la empresa de transporte en un intervalo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo la hora en que realice la compra (no incluidos los festivos).

Los gastos de envío se calculan por rangos de peso y por país de destino.


Métodos de pago e Impuestos
Métodos de pago

Éclair parfumeries permite distintos métodos de pago online 100 % seguros: Visa, Visa Electron, Mastercard y Bizum.


Impuestos

Todos nuestros productos de venda online incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A) que sea procedente de aplicar.


Otros
Productos

Todos nuestros productos que figuran en la página web son 100 % originales y con su envoltorio precintado. Somos distribuidor oficial y trabajamos con las mejores marcas del mercado: Dior, Kenzo, Chloe, Lancôme, Chanel, Hugo Boss, Calvin Klein, Gucci, entre otras.


Registro

No es necesario registrarse para poder comprar en Éclair parfumeries, simplemente le damos la opción de comprar como invitado, introduciendo unos datos mínimos. Aun así, en cualquier momento, usted podrá darse de alta en nuestra plataforma con un usuario y contraseña.