Identifiant du propriétaire de ce site et des pages Web

Afin de se conformer aux dispositions de la réglementation applicable en matière de société de l'information et de services de commerce électronique, les informations générales et les données d'identification de ce site sont indiquées ci-dessous.

Le propriétaire du site fr/ est ELS LIMITS MESTRAL SAU («ÉCLAIR»), société commerciale, domiciliée à 17709 - El Portús (Gérone), C / Fatima, numéro 4, avec le numéro NIF A17045972, dûment Enregistré au Registre du Commerce de Gérone, Volume 337, Folio 186 et Feuille GI-6,411, étant votre email de contact et la gestion des incidents: hola@eclair-parfumeries.com.



Utilisation des canaux de vente

L'utilisation des canaux d'achat de la page fr/ implique l'acceptation de ces conditions. ÉCLAIR demandera au client d'effectuer un achat, l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, conditions qu'il aura éventuellement lues, téléchargées ou imprimées au préalable.

ÉCLAIR informe, par le biais de ce site Internet, de ses produits et des caractéristiques de ces produits. Il le fait avec la plus grande diligence et précision. Pour plus de sécurité et de garanties en faveur du client, les informations contenues dans le descriptif des produits n'engagent ni le client ni ÉCLAIR jusqu'à la confirmation de l'acceptation de la commande.

ÉCLAIR présente ses produits sur le site Web avec des couleurs et des détails de la manière la plus réaliste possible. Cependant, la couleur qui apparaît à l'écran et d'autres détails peuvent différer légèrement de ceux du produit en raison du processus technique de reproduction et de présentation sur le Web. En cas de doute, veuillez contacter notre service technique avant l'achat.



Conditions de vente

Les montants de chaque produit détaillent les taxes applicables et peuvent également inclure les frais d'expédition. Avant de commander le paiement, le Client peut connaître le détail de ces montants. La commande ne sera pas exécutée tant que le Client n'aura pas cliqué sur «Accepter» sur l'écran de confirmation. Le client peut annuler ou annuler le processus d'achat à tout moment et abandonner le processus. Une fois l'achat confirmé et le paiement effectué, dans les 24 heures suivantes, le Client recevra un message de confirmation détaillant les montants payés et les données du produit acheté.

ÉCLAIR ne procédera à l'envoi des produits qu'après avoir reçu la confirmation que le Client a effectué le paiement.

Les conditions relatives aux montants et aux délais de livraison sont pleinement valables pour les achats effectués auprès des Etats membres de l'Union Européenne.

Les documents résultant du processus d'achat seront conservés électroniquement et seront en permanence à la disposition du Client.



En relation avec les produits

Bien qu'ÉCLAIR essaie de toujours avoir les produits listés sur son site Internet disponibles, il se peut exceptionnellement que le produit demandé par le client ne soit pas disponible. En cas d'impossibilité de fournir le produit, ÉCLAIR pourra proposer au Client l'envoi d'un produit et à un prix équivalent. Le Client pourra refuser ces alternatives et ÉCLAIR sera dans l'obligation de procéder au remboursement immédiat des sommes versées par le Client.

Si le client le souhaite, ÉCLAIR livre ses produits à domicile via des entreprises de messagerie. Le délai maximum de livraison sera de 7 jours, calcul qui débutera le lendemain de la confirmation du paiement. ÉCLAIR informera le Client de tout retard de livraison qui pourrait survenir accidentellement. La livraison est considérée comme terminée à partir du moment où le transporteur livre le produit au client.

Il appartient au Client de vérifier que le ou les produits achetés sont en bon état et, le cas échéant, d'aviser ÉCLAIR de tout incident qui pourrait être constaté. Le Client peut contacter ÉCLAIR, qui l'assistera et lui proposera une solution satisfaisante pour ses intérêts. En cas de retour causé par un dommage ou une erreur dans l'envoi, tous les frais de port seront à la charge de ÉCLAIR. Les retours seront acceptés tant que l'article n'a pas été utilisé et est livré dans les mêmes conditions.


Nous vous rappelons l'existence d'une garantie légale de conformité conformément aux articles 118, 119 et 123 de la Loi espagnole sur la protection des consommateurs et des utilisateurs.



Taxes applicables

Les prix des produits affichés sur le site fr/ incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Les achats qui doivent être livrés sur le territoire de l'un des États membres de l'Union européenne seront soumis à la TVA. Aucun envoi ne sera effectué sur les territoires d'États non membres de l'Union européenne, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.


Le Client accepte expressément l'émission d'une facture électronique qui lui peut accéder à son espace privé sur la plateforme en ligne. Cependant, le Client peut révoquer le consentement ou opter pour la facture papier à tout moment, en faisant la demande correspondante par les canaux habituels du service client.



Utilisation des bons de réduction et des promotions

Les utilisateurs qui utilisent des coupons ou des bons de réduction chez ÉCLAIR doivent garder à l'esprit qu'ils peuvent ne pas être cumulatifs.

Tous les bons de réduction fournis par ÉCLAIR par courriel ou par tout autre moyen numérique ou physique à ses clients seront valables pour un maximum de 1 mois, sauf indication contraire.

L'application d'un bon ou d'un bon de réduction peut faire l'objet d'un achat d'un certain montant minimum en cas de coexistence avec une promotion dans laquelle les frais de port ont un coût nul (0 euros).

ÉCLAIR se réserve le droit d'annuler des coupons ou des bons de réduction lorsqu'elle constate une utilisation frauduleuse ou inappropriée du système de génération de coupons. Une utilisation frauduleuse ou inappropriée du système de réduction des coupons est considérée, entre autres, l'envoi d'invitations entre les comptes de messagerie d'une même personne ou l'utilisation de coupons de la même campagne dans différentes commandes du même utilisateur ou pour livrer à la même adresse Postcard . De même, ÉCLAIR se réserve le droit d'annuler tous les bons de réduction associés à des comptes soupçonnés d'une mauvaise utilisation du système de coupons.

Il peut également être considéré comme une utilisation frauduleuse ou inappropriée du système de réduction des coupons d'utiliser le même compte PayPal pour effectuer le paiement de plus d'une commande en utilisant le même coupon de réduction ou en utilisant des coupons de réduction pour les invitations dans le but de s'auto-inviter, même lorsqu'il s'agit d'utilisateurs enregistrés avec des comptes de messagerie différents qui partagent la même adresse de livraison.

De la même manière, l'utilisation de comptes de messagerie différents pour l'utilisation du même coupon ou bon de réduction créé et annoncé en tant que coupon valide pour un premier achat serait considérée comme une utilisation frauduleuse, et dont l'achat est destiné au même utilisateur et / ou adresse postale de livraison.

L'Utilisateur s'engage à utiliser le site fr/ conformément à la Loi, aux dispositions des présentes CGV, aux bonnes mœurs, aux bonnes coutumes, à l'ordre public et aux usages généralement acceptés, et s'engage à ne pas utiliser le site. fr/ à des fins ou effets illicites.

L'Utilisateur sera responsable des dommages de toute nature que ÉCLAIR pourrait subir à la suite d'un manquement à l'une des obligations auxquelles il est soumis par les présentes Conditions générales.



Paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire ou PayPal. Les cartes bancaires acceptées sont: Visa et MasterCard.

Dans le cas où le POS (Point of Sale Terminal) signale le refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée.



Sécurité

Pour votre sécurité, ÉCLAIR a confié le système de paiement par carte de crédit à une passerelle de paiement. Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées et transmises de manière sécurisée aux serveurs de la banque et, par la suite, sont vérifiées auprès de la banque émettrice pour éviter d'éventuelles fraudes et abus.

Seuls la Banque et PayPal ont accès aux coordonnées bancaires liées à ces moyens de paiement, donc ÉCLAIR ne connaît ni n'enregistre ces coordonnées lors de l'opération de paiement ou à tout autre moment.



À propos des retours

Dans le cas de ventes livrées à domicile via des entreprises de messagerie, le Client dispose d'un délai de 14 jours ouvrés pour résilier le contrat sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai sera calculé à partir du jour de la réception du produit. Avant d'exercer le droit de rétractation, ÉCLAIR pourra vous assister dans l'analyse des motifs et proposer des solutions susceptibles de satisfaire l'intérêt du Client. Dans tous les cas, les retours de produits ne seront acceptés que s'ils sont reçus en parfait état et avec leur emballage d'origine. Une fois les produits reçus, ÉCLAIR procédera au remboursement du montant payé par le Client, un remboursement qui sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de son rejeté et sans aucune retenue d'aucune sorte. Les frais de retour ne seront pas payés.

ÉCLAIR n'acceptera que les retours qui satisfont aux exigences suivantes:

1.- Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver, dans la mesure du possible, son emballage et son étiquetage d'origine.

2.- L'envoi doit être effectué en utilisant la même boîte ou enveloppe que nous vous avons envoyée, ou à défaut dans un format similaire garantissant le retour en parfait état.

3.- Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés sont également marqués.


Vous ne serez responsable que de la perte de valeur des actifs résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.



Législation applicable

Les achats effectués sur fr/ sont soumis à la législation espagnole. En cas de conflit ou de divergence, la juridiction compétente sera celle établie par la loi espagnole dans sa législation sur les consommateurs et les utilisateurs.



À propos de la confidentialité et des données personnelles

ELS LIMITS MESTRAL SAU a adapté en tant que responsable de traitement le site Internet ÉCLAIR (fr/) a adapté ses processus de protection des données personnelles à la réglementation du règlement général européen sur la protection des données 2016/6 (RGPG).

Pour obtenir des informations sur le traitement des données personnelles par ÉCLAIR, veuillez vous rendre sur le lien sur la page de Politique de confidentialité.